ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de México en las zonas atendidas por nuestros proveedores y transportistas. La cobertura se valida con el código postal y los datos de entrega.

2. Costo de envío

El cliente paga el costo de envío ordinario mostrado y aceptado antes de completar la compra.

Durante pruebas controladas puede mostrarse una tarifa provisional claramente identificada. Antes de operar comercialmente deberá utilizarse una cotización logística vigente.

3. Preparación y entrega

El tiempo estimado depende de disponibilidad, almacén de origen, destino y transportista. El plazo informado comenzará una vez acreditado el pago y confirmada la preparación.

Cuando existan varios almacenes, el pedido puede llegar en entregas separadas sin que esto cambie el total previamente aceptado, salvo acuerdo expreso con el cliente.

4. Dirección y recepción

El cliente debe proporcionar una dirección completa y revisarla antes de pagar. Podremos contactar al cliente cuando falte información necesaria.

Si una reexpedición resulta necesaria por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por ausencia reiterada del receptor, los costos adicionales podrán quedar a cargo del cliente después de informarle.

5. Incidencias

Si el paquete aparece entregado y no lo recibiste, llegó abierto, dañado, incompleto o con un producto distinto, escribe a [email protected] tan pronto como sea posible.

Recomendamos informar daños, faltantes o errores dentro de las primeras 48 horas para facilitar la investigación. Este plazo operativo no elimina los derechos legales que correspondan.